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PgMP訪談:新拓尼克(成都)公司大客戶經理熊濤


項目管理者聯盟服務商會員: 項目管理者聯盟     發布時間:2019/4/30    瀏覽量:858

 

新拓尼克科技(成都)有限公司 大客戶經理 熊濤

項目管理者聯盟第25期PgMP培訓班學員

2017年12月獲得PgMP證書

  熊濤:PgMP,PMP,畢業于電子科技大學工學研究生碩士學位。歷任摩托羅拉成都研發中心研發項目經理,西門子工業軟件成都智能制造創新中心項目總經理,現任新拓尼克科技(成都)有限公司大客戶經理。有近19年的項目管理工作經驗。

  一、項目管理者聯盟:熊濤,您好。恭喜你通過權威的美國項目管理協會(Project Management Institue)的嚴格考核,獲得國際項目集管理專家資格PgMP(Program Management Professional)。請您簡要介紹一下您單位,您自己以及你的工作經歷與職責。

  熊濤:我現在就職于新拓尼克科技(成都)有限公司,擔任大客戶經理,直接面向客戶,走到了業務前端。

  新拓尼克是一家瑞典的科技創新企業(www.syntronic.com)。公司提供從概念到產品的技術解決方案,擁有先進的研發、實驗和驗證環境,向通訊、醫療、汽車、工業、國防等高科技領域最領先的企業提供系統和產品技術服務。公司在自主研發的參考設計平臺上進行客戶化開發,保證了技術的成熟穩定性,同時極大的縮短了研發周期,降低了研發成本。所提供的技術服務包括硬件系統設計,ASIC設計,結構和PCB設計,硬件驗證和相應工業嵌入式軟件,應用軟件設計與開發的服務。

  我現在的職責主要包括以下幾個方面:

  1) 新客戶開發:根據公司戰略發展,拓寬業務渠道,不斷開拓人事外包(勞務派遣、崗位外包、人事代理)及研發項目承接等業務;

  2) 業務談判:負責商務談判和合同的簽定的全過程;

  3) 客戶關系管理:通過客戶拜訪等形式提高客戶滿意度,及時處理客戶異議和投訴,建立、鞏固均衡的客戶關系平臺,跟蹤客戶需求動態、深挖客戶需求;

  4) 業務協助:協助指導公司各項目部進行業務開發、方案準備及客戶關系的維護;

  5) 公司駐場團隊的日常管理。

  我曾經在摩托羅拉和西門子積累了將近19年的項目管理、運營等方面的經驗,目前大客戶經理的職位對于我來說是一個全新的領域,希望自己在這個領域越做越好,不斷的超越自己!

  二、項目管理者聯盟:熊濤,您選擇學習美國項目管理協會的項目集管理體系并參加PgMP認證的初衷與緣由是什么?

  熊濤:我因工作需要于2004年通過了PMP認證,并在以后的項目管理工作中成功的將PMI項目管理理論知識,相關的項目管理工具及技巧與項目管理實踐相結合,受益良多。但是隨著項目的復雜度越來越高,規模也越來越大,現有的知識體系已經不能夠滿足工作的需要,我又將目光鎖定到了項目集管理,希望從中能夠找到更高層面項目管理的智慧。通過翻看一些資料,了解了項目集的愿景、使命、戰略及目標,如何確保項目集始終與組織的戰略保持一致,如何最大程度地爭取各類干系人來支持創業團隊的復雜項目集,如何更好實施項目集管理與項目集治理等等知識要點,讓我豁然開朗,從2015年起就萌生了參加項目集管理培訓的念頭。但由于各種客觀和主觀原因,直到2017年我才如愿到北京參加了這場夢寐以求的培訓。通過三天的集中學習及與林老師和同學們的交流,讓我更加系統的把握了項目集管理的相關知識與理論體系。同時,通過后續的模擬考試、實戰的培訓,我以項目集管理為準繩,將自己多年的項目管理經驗進行了歸納和總結,收益頗豐!

  三、項目管理者聯盟:回顧整個PgMP學習經歷,請分享一下您的PgMP學習體會與感受,您認為的自己的學習價值與提升在哪里?

  熊濤:作為PgMP認證考試的過來人,我有以下三方面的建議:

  1) 仔細研讀考試教材和ECO。林勇老師編撰的考試教材和ECO考試大綱的內容是非常重要的學習要點。在認證考試前的全過程中,我至少進行5遍以上的精讀并加以背誦。同時結合課程的講義及相關的輔導資料,將教材和考綱的各類內容進行關聯性和框架性的串聯學習。在模擬考試及各類練習后,可以針對性的按照自己對考點的理解選擇性的精讀教材。因為PgMP考試是全英文,建議使用全英文的教材來進行學習,既能熟悉項目管理的常用英文詞匯,還能強化美式項目管理思維的理解。

  2) 將PgMP的知識要點與個人項目管理實踐相對照。將項目集的戰略一致性、項目集的整合管理、項目集治理、項目集干系人爭取等理論與當前的項目,項目集管理的實踐經驗對應起來。我在學習的過程中,不斷的思考,力求將十多年的項目管理經驗與重要的知識點想對應,既能碰撞出實踐中的問題解決思路,還能更加充分的理解項目集管理理論的魅力。我非常同意一個同學的以下觀點:當項目集管理理論中的一些方法及理念與我們目前的國內實踐有差異時,我們不應排斥,而應該擁抱變化,以空杯的心態接納它,以美式思維的方式重新思考這一理論。

  3) 認真完成Panel review經驗總結和林勇老師要求的作業。Panel review的經驗總結,就是對所從事的多年項目集管理工作進行的一次有針對性的整理和總結,能讓我們發現日常項目管理工作與項目相關理論的差距以及原因,從而引申出后續工作的改進方向。而培訓完成時,一定要按照林勇老師的要求完成各項作業和練習。我第一次考試失誤總結的一個重要原因就是沒有按照林老師的要求完成必要的考前練習,相關知識點掌握不清晰,考試時就不能對相關情景式考點做出正確的應答。還好第二次及時總結經驗順利通過。

  四、項目管理者聯盟:如何理解項目集(Program)?項目集與項目、大型項目、項目群等常用概念有何區別與聯系?區分項目、大項目與項目集在實際工作中有何指導意義?

  熊濤:按照SPM的定義:項目集管理(Program Management)是指在項目集中應用知識,技能和原則來實現項目集的目標,獲得分別管理項目集組成部分所無法實現的利益和控制。項目集和其它項目,大項目等常用概念的一個關鍵不同點在于要考慮所屬項目或子項目的關聯性,這種關聯性也許涉及到資源,時間,成本等多方面的約束和依賴關系。如何在項目集管理中有效跨部門整合資源,解決沖突,平衡相關利益方的管理,解決以上提到的關聯性所帶來的各種問題,確保所需商業價值的實現,是每個項目集管理者必須面對并主動需加以解決的首要任務。其次,項目集管理者在實際工作中要謀大局,看大勢,從具體子項目的問題中跳出來,從全局的角度推進項目集的各項工作。

  五、項目管理者聯盟:項目集管理的核心管理理念或者說管理指導思想是什么?您如何看待項目集管理理念?

  熊濤:我認為項目集管理的核心管理理念是效益或叫價值管理(benefit management),而且這個價值是管理多個關聯的項目才能夠取得的。它分為有形價值和無形價值,對任何企業和項目集的發起方都十分重要。一個項目或項目集不能為客戶或為企業創造預期的價值那肯定都是失敗的。

  項目集的管理理念,是指導管理大型項目與多項目的最佳實踐,給出了實現的策略,也清晰地繪制出項目集實施的路線圖。

  六、項目管理者聯盟:請結合您自身的工作體會與PgMP項目集管理標準,介紹項目集管理的管理流程與管理要點?您如何理解與體會項目集管理在戰略一致(strategy)、收益交付(benefit)與治理建設(governance)三方面的工作?

  熊濤:項目集包含五大績效域,戰略一致、收益交付、治理、干系人參與等這四個績效域是分別從戰略,收益,權力和利益平衡而展開的。而生命周期概括了項目集的各個階段和主要任務(總共72個任務),完整勾劃出了一個項目集的管理流程和要點。

  關于項目集管理的戰略一致性:企業經營管理工作中,最核心的是戰略。戰略成功的判定標準通常有兩個維度:制定正確和執行正確。但是,這兩個維度需要管理者投入的精力和資源卻有很大差異。只要管理者對所在行業熟悉,明白戰略制定的基本過程,基本能做到“制定正確”。相比之下,要掌握戰略執行的有效方法,做到“執行正確”,則十分困難,這幾乎是所有企業高層管理者都會頭痛的問題。“執行正確”的核心前提是戰略一致性。戰略一致性就是戰略在層層分解之后,都要與總體戰略保持一致,而不是與總體戰略沖突。沒有一致性,就不可能有“執行正確”。而項目集的戰略一致性管理就提出了解決這個問題的理論框架。

  關于收益管理,一定要遵循收益識別/分析,收益交付,收益移交與維持的框架和流程。尤其在收益識別,移交和維持計劃制定時要讓相關利益群體參與和討論,這是決定項目集成敗的關鍵因素。

  最后要區分項目治理和項目管理的不同之處:項目治理是一種制度框架,體現了項目參與各方和其他利益相關者之間權、責、利關系的制度安排,在這種制度框架安排下完成一個完整的項目交易,主旨是恰當地處理不同利益主體之間的監督、激勵、風險分配等問題,這是項目治理功能的本質性內容。項目管理則是在此制度框架下,各個實施主體運用各種項目管理技術、方法及工具具體的實施項目。

  七、項目管理者聯盟:貴單位項目與項目集的現狀與項目集管理在管理體系建設、管理團隊建設的現狀是如何的?您如何看待項目集管理在中國企業的應用前景?在國內推行PMI的項目集管理體系會對我國企業有什么幫助,又會有哪些困難?

  熊濤:回想2004我參加PMP認證時,那時候PMP還是個新鮮事物。通過這些年的推廣和應用,PMP在中國已經得到了廣泛的認可。 PgMP和PMP一樣,慢慢開始受到越來越多的關注。由于PgMP對申請者的要求較高,通過認證的難度較大,能夠獲得PgMP的認證的人數在國內至今還只有幾百人。但隨著越來越多的通過PgMP認證的人員的加入和推廣,項目集管理在中國一定具有像PMP那樣的廣闊前景。

  在我所認識的眾多國內企業里面,已經慢慢開始重視或實施項目管理的理念和方法,但說到推廣PMI的項目集管理體系還任重而道遠。但我堅信,隨著我們國家改革和開放的持續深入,PMI的項目集管理體系必將為大部分大中型企業重視并加以運用。

  八、項目管理者聯盟:請談談項目集經理(Program Manager)的素質與能力要求。你認為PMI總結的項目集經理的能力勝任模型符合企業的需求與實際嗎?

  熊濤:企業中的項目集一般都是跨部門,跨年度,跨領域的一項復雜工程。對項目經理的要求其實是很高的,SPM中也羅列出了項目集經理所需主要的技能和知識領域,這些都是在實際工作中成熟項目集經理所需要具備的素質。但是要完全掌握這些技能和知識領域,對項目集經理無疑會是一個巨大的挑戰。

  總的說來,PMI總結的項目集經理的能力勝任模型還是符合企業的實際需求。作為項目集經理,需要有大局觀和掌控全局的能力,要圍繞著知識、經驗和領導力這三個能力要素,協調各項目相關利益方,跨部門合理調動資源,在各種不利條件下推動項目朝共同目標前進,最后實現項目的既定收益和價值。

  九、項目管理者聯盟:作為國內為數不多的成功獲得PgMP證書的高級項目管理人員,請談談您對計劃參加PgMP學習的后來者的建議?請您對項目管理者聯盟的整個PgMP培訓與考試服務,包括師資與教材做一個評價?

  熊濤:要想拿下PgMP證書確實需要花大量的時間去準備。而且還是一個全英文的認證,即使對于工作中接觸英語的朋友來說也是挑戰,更不用說平常不接觸英文的朋友。因為考試是全英文,而且大量的題目是情景問題,所以英文原版的資料一定要認真的看至少四遍以上,要精讀。然后把重點畫出來,各個知識要點一定要多充分的理解。在備考的過程中一定要借助項目管理者聯盟和林勇老師的資料,這些資料已盡將考試的重點一網打盡,對相關知識點也有很詳細的闡述。同時強烈建議一定要參加模考以便加深對考試難點的理解和考點問題的熟悉。

  PgMP畢竟是美國的認證,大家還是應該盡量的尊重美國的思維習慣,這個和PMP認證是一樣的。由于文化和市場的規范程度不同,中美在實際項目管理的思維上是不完全一樣的。所以要盡量去體會美式項目管理的思維,將它作為考試的基準。首先要通過考試,然后在實際工作中靈活運用。

  項目管理者聯盟提供的服務當然是非常周到的。從報名,資料的發放,培訓流程的管控、后勤的支持,都體現出了一個培訓機構的專業和用心。林勇老師的講課給我留下了很深刻的印象,他的講課有激情,有條理,有重點,有論述。由于PgMP是全英文考試,所以上課之初很多同學信心不足,林老師通過細致而周到的課堂講授和復習安排建議,給了大家足夠的信心。而且,我第一次考試由于復習工作不夠嚴謹沒有通過。在林老師的鼓勵及指導下,扎實復習,認真理解各個考點,自己每套模擬題做了4遍,最終順利通過了PgMP考試。在這里感謝林勇老師,宣總,莎莎和錢海俠對我的支持和幫助!

  

  “項目管理者聯盟”由國內第一批美國項目管理協會國際項目經理PMP在2001年在北京聯合成立,創始人來自用友軟件、清華同方、中國惠普等國內知名企業的高級項目經理。通過“項目管理者聯盟”同名網站、雜志與微信公眾號等形式在國內傳播項目管理知識與經驗,目前擁有近30萬項目經理會員。

  “項目管理者聯盟”在2003年在中關村德勝科技園注冊成立北京共創時網絡管理技術有限公司(簡稱“共創國際”)在國內開展項目管理PMP培訓與產品管理NPDP培訓。

  項目管理者聯盟是目前國內高端項目管理認證與培訓的領導者:

  Ø PgMP培訓,面向大型復雜項目經理。國內首家開課機構,2012年開課,截止2019年1月累計舉辦40期,培養國內超過92%的PgMP持證者。

  

  Ø PfMP培訓,面向組織高層與PMO輔助決策層。國內目前唯一開課機構,目前100%的PfMP持證者由項目管理者聯盟培養。

  

  “項目管理者聯盟”目前是北京項目管理協會創始成員單位與常務理事單位、中國項目管理研究委員會理事單位與中國軟件行業協會過程改進分會理事單位,長期專注于項目管理與產品管理領域。項目管理者聯盟多次主辦和協辦全國性的項目管理學術與應用高峰論壇及會議,長期舉辦國際項目經理(PMP、PgMP、PfMP)認證課程、產品經理NPDP課程、技術經理PBA商業分析課程與ACP敏捷開發課程、工信部項目經理課程,為企事業單位培養超過50,000名項目經理與產品經理。

信息類別:新聞-公司動態
發布時間:2019/4/30 
項目管理者聯盟[mypm.net]

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